公告信息

天道网络云服务-隐私条款

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天道网络云服务隐私政策（2025年修订版）

前言

天道网络云服务（www.pantd.com，以下简称“本平台”），致力于为用户提供免费/一元虚拟主机及相关服务（以下简称“本服务”）。我们深知个人信息对您的重要性，因此制定本政策以说明我们如何收集、使用、共享及保护您的信息。请在使用本服务前仔细阅读本政策，您使用或继续使用本服务即视为同意我们按照本政策处理您的信息。

一、政策适用范围

1.1 本政策适用于本平台提供的所有服务，包括免费虚拟主机、一元虚拟主机及相关技术支持。当您使用某项具体服务时，特定服务条款与本政策冲突的，以具体服务条款为准。

1.2 本政策不适用于以下情况：

第三方通过本平台提供的服务（如第三方插件、广告商等）；

您通过本平台技术服务为自身用户提供服务时收集的信息（您需自行与您的用户约定隐私条款）。

二、我们收集的信息

我们通过以下方式收集您在使用服务过程中主动提供或系统自动获取的信息：

2.1 账户注册与管理

必要信息：手机号码（需短信验证）、邮箱地址、用户名、密码、账号ID；

实名认证信息：姓名、身份证号码、身份证正反面照片（用于备案或合规审核）；

补充信息：公司名称、行业、职位（选填，用于个性化服务推荐）。

2.2 服务使用信息

虚拟主机服务：域名信息、网站备案号、服务器配置信息（如存储空间使用情况）；

技术支持：工单内容、通话录音、服务记录（用于故障排查）；

购买记录：订单号、购买服务类型（免费/一元）、

交易金额、支付方式、收货地址（仅一元服务用户）。

2.3 系统自动收集

设备信息：IP地址、设备型号、操作系统、浏览器类型、MAC地址；

日志信息：访问时间、浏览记录、点击行为、网络协议、端口号；

通信信息：您与我们的沟通记录（如客服聊天记录）。

2.4 特殊场景收集

备案管理：姓名、身份证、备案域名、备案材料（根据《非经营性互联网信息服务备案管理办法》要求）； 财务信息：仅一元服务用户需提供发票信息（公司名称、税号），不涉及银行账户信息。

三、我们如何使用您的信息

3.1 身份验证：通过账号信息、实名认证信息确认您的身份，防止账号盗用；

3.2 服务提供：根据您的需求提供虚拟主机服务、技术支持及故障修复；

3.3 安全保障：分析账户活动异常（如多端登录、流量异常），防范网络攻击、诈骗等安全风险；

3.4 服务优化：通过日志分析改进平台功能，提升用户体验；

3.5 合规需求：配合监管部门要求，保存备案信息、交易记录（保存期限不少于3年）；

3.6 个性化推荐：在获得您同意的情况下，向您推送相关服务通知（可随时退订）；

3.7 特殊情形：无需征得同意的使用场景（如国家安全、公共利益、犯罪侦查等法律规定情形）。

四、信息共享、转让与披露

4.1 共享规则

我们仅在以下情形共享您的信息：

获得您明确同意（如授权第三方插件访问您的信息）；

法律法规要求（如司法机关依法调取证据）；

为提供服务所需（如与服务器托管方共享必要信息），且要求第三方签署保密协议。

4.2 转让限制

未经您同意，我们不会向第三方转让您的信息；

如发生合并、收购等情形，我们会要求新主体继续遵守本政策，否则重新征求您的同意。

4.3 披露情形

为保护平台或用户权益（如披露违规用户的去标识化信息以警示他人）；

您自行公开的信息（如在社区发布的内容）；

从合法公开渠道获取的信息（如政府公开数据）。

4.4 免同意例外

以下情形共享、转让、披露信息无需事先同意：

与国家安全、公共安全直接相关；

与犯罪侦查、起诉、审判相关；

维护您或他人生命财产权益但无法获得同意；

法律法规规定的其他情形。

五、信息保护与保留

5.1 安全措施

技术措施：采用SSL加密传输、AES-256数据存储加密、防火墙隔离；

管理措施：建立数据访问权限控制体系，员工需签署保密协议，定期开展安全培训；

应急响应：制定数据安全事件应急预案，发生泄露时24小时内通知您（法律法规要求时）。

5.2 保留期限

账户信息：自您注销账户后保留6个月，期满后删除或匿名化处理；

交易记录：根据《电子商务法》保存不少于3年；

备案信息：根据《网络安全法》保存至您注销备案后6个月；

日志信息：保存3个月，用于安全审计。

六、您的信息权利

6.1 访问与查询

您可通过“平台控制台-个人中心”查看、下载您的注册信息、订单记录。

6.2 更正与补充

若信息有误，您可在线提交更正申请（如修改手机号、邮箱），我们将在3个工作日内处理。

6.3 删除请求

符合以下情形时，您可申请删除信息：

我们处理信息违反法律法规；

收集信息未征得您同意；

您不再使用服务且已注销账户；

我们终止服务且无保留必要。

6.4 账户注销

注销流程：通过“控制台-提交服务单”提交注销申请，需验证身份并完成备案注销（如有）；

注销后果：账户注销后，所有信息删除或匿名化处理，不可恢复；

例外情形：法律要求保留的信息（如交易记录）除外。

七、未成年人保护

7.1 本服务主要面向成年人，若您未满18周岁，需在父母或监护人陪同下使用服务；

7.2 我们仅在以下情形收集未成年人信息：

父母或监护人明确同意；

保护未成年人权益所必需（如紧急情况下）；

7.3 如发现未成年人未经同意提交信息，我们将及时删除并通知监护人。

八、政策更新与通知

8.1 我们可通过以下方式更新政策：

平台首页公告（公告期不少于7日）；

站内信、短信或邮件通知（针对重大变更）；

8.2 您继续使用服务即视为接受更新后的政策，若不同意可注销账户。

九、联系我们

如您对本政策有疑问或需行使权利，可通过以下方式联系我们：

客服邮箱：2503195254@qq.com

在线客服：平台“帮助中心/工单中心-联系我们/发起工单”

我们将在15个工作日内回复您的请求，涉及个人信息的请求需验证身份后处理。

作者: 管理员
2025-07-02 22:25:36